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Escuta ativa: Dicas


A escuta ativa é uma competência essencial na comunicação, que implica prestar total e concentrada atenção à pessoa que está a falar, demonstrando um interesse sincero e compreensão. A escuta ativa é valiosa em diversas situações, seja em relacionamentos pessoais, contextos profissionais, terapêuticos e em muitas outras ocasiões. Aqui estão algumas orientações para aprimorar a sua competência de escuta ativa:


Elimine distrações: Para praticar a escuta ativa, é fundamental eliminar distrações, como telefones, dispositivos eletrónicos e outras atividades que possam competir pela sua atenção.


Mantenha contacto visual: Mantenha contacto visual com a pessoa que está a falar, demonstrando assim que está verdadeiramente a prestar atenção.


Demonstre linguagem corporal receptiva: Sorria, acene com a cabeça e incline-se ligeiramente na direção da pessoa para mostrar que está interessado no que está a ser dito.


Evite interromper: Aguarde até que a pessoa termine de falar antes de responder. Evite interrompê-la, a menos que seja para pedir esclarecimentos ou para mostrar empatia.


Faça perguntas de esclarecimento: Quando apropriado, coloque questões para obter mais informações ou esclarecimentos sobre o que a pessoa está a comunicar. Isso demonstra o seu interesse genuíno.


Repita o que foi dito: Repetir ou resumir o que a pessoa disse é uma técnica eficaz para mostrar que está a ouvir e a compreender o que está a ser comunicado.


Mostre empatia: Demonstre empatia e compreensão em relação aos sentimentos e experiências da pessoa. Utilize frases como "Compreendo como se sente" ou "Deve ser muito difícil para si."


Evite julgamentos precipitados: Evite fazer juízos ou emitir opiniões antes de ouvir completamente o que a pessoa tem a dizer.


Esteja presente mentalmente: Mantenha a sua mente focada na conversa e evite divagar ou pensar noutras coisas enquanto a pessoa fala.


Pratique a paciência: Algumas pessoas podem precisar de mais tempo para se expressar ou para processar os seus pensamentos. Seja paciente e dê-lhes esse tempo.


Mostre encorajamento: Incentive a pessoa a continuar a falar, especialmente se ela parece relutante em partilhar. Frases como "Por favor, continue" ou "Estou aqui para ouvir" podem ser úteis.


Evite dar conselhos não solicitados: Por vezes, as pessoas apenas precisam de alguém para ouvir, não de conselhos. A menos que lhe peçam orientações, evite dar conselhos não solicitados.


Pratique a escuta ativa regularmente: A escuta ativa é uma competência que melhora com a prática. Quanto mais a praticar, melhor se tornará.


A escuta ativa é uma competência que demonstra respeito, empatia e um interesse genuíno pelas pessoas com as quais interage. Pode fortalecer relacionamentos, melhorar a comunicação e ajudar a resolver conflitos de forma mais eficaz.

 

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